Bij i-spark geloven we al vanaf het begin dat data de kracht heeft om blijvende verandering teweeg te brengen zolang we er doelgericht, integer en empathisch mee omgaan. Al negen jaar werken we samen met organisaties in uiteenlopende sectoren om helderheid te brengen in complexe vraagstukken. Sommige projecten dagen ons technisch uit. Andere raken ons op menselijk vlak. En enkele, zoals onze samenwerking met Stichting (Gelijk)waardig Herstel (SGH), doen beide.

Stichting (Gelijk)waardig Herstel

SGH is een stichting, van en voor toeslagenouders, die zich inzet om vertrouwen en waardigheid terug te geven aan de duizenden gezinnen die op een onterechte manier zijn getroffen door één van de grootste maatschappelijke schandalen in de recente Nederlandse geschiedenis.

Tussen 2013 en 2019 werden duizenden ouders ten onrechte beschuldigd van fraude met kinderopvangtoeslag. Velen van hen moesten enorme bedragen terugbetalen. Door de onterechte beschuldigingen verloren ze hun werk, hun huis, en in sommige gevallen zelfs hun kinderen. De emotionele impact is enorm. Levens kwamen op hun kop te staan, het vertrouwen in overheidsinstanties raakte ernstig beschadigd, en voor velen is herstel nog steeds traag en moeilijk bereikbaar.

In de nasleep van deze crisis groeide het publieke bewustzijn en volgde politieke verantwoordelijkheid, waaronder het aftreden van het kabinet in 2021. Nog belangrijker: het leidde tot de noodzaak voor bredere hervormingen in hoe de overheid wil omgaan met data, AI en geautomatiseerde systemen. Sindsdien is het doel menselijke waardigheid weer centraal te laten staan in publieke dienstverlening. Het schandaal werd een wake-up call over de risico’s die ontstaan wanneer we ons meer laten leiden door systemen dan door menselijkheid.

SGH ontstond als een diep menselijk antwoord hierop. In plaats van opnieuw een top-down systeem voor aanvullende schadevergoeding op te leggen, biedt de stichting een mensgerichte herstelmethode, geworteld in luisteren, erkenning en rechtvaardigheid. Ouders krijgen de ruimte om hun verhaal te delen met een vrijwilliger uit de samenleving, om zo samen het Feitenrelaas op te stellen als basis voor emotioneel, financieel en maatschappelijk herstel. De methode zet niet de bureaucratie maar de mens voorop.

De Luisterend Schrijvers

Zo werkt SGH met getrainde vrijwilligers uit de hele samenleving die écht de tijd nemen om naar gedupeerden (‘Vertellers’) te luisteren. Deze Luisterend Schrijvers voeren persoonlijke gesprekken aan de hand van de SGH Gespreksleidraad©, waarbij ze samen met ouders in kaart brengen hoe het leven er uitzag vóór de toeslagenaffaire, wat er daarna is gebeurd, en hoe zij naar de toekomst kijken. Op basis van dit Feitenrelaas stellen onafhankelijke schade-analisten een eerlijk voorstel op, met behulp van een zorgvuldig ontwikkeld herstelmodel.

Om deze aanpak op grote schaal te kunnen uitvoeren, was meer nodig dan alleen betrokkenheid en beleid: SGH had behoefte aan een solide, ethisch verantwoorde datastructuur.

Daar komt i-spark in beeld. Sinds de zomer van 2025 werken we intensief samen met SGH aan het ontwikkelen en implementeren van een geïntegreerde datastrategie, een robuust dataplatform en betrouwbare dashboarding-oplossing. Een aanpak die ervoor zorgt dat SGH haar processen schaalbaar, transparant en bovenal mensgericht kan blijven uitvoeren.

Ons team bouwt aan een structuur die SGH helpt om data te verzamelen, ordenen, analyseren en toepassen op een manier die zowel de interne werkprocessen versterkt als externe verantwoording ondersteunt.. Met een robuuste datastrategie kan SGH overzien hoe processen verlopen, waar extra ondersteuning nodig is, en hoe middelen met zorg en precisie ingezet kunnen worden.

In deze samenwerking brengen we onze vertrouwde driehoek mee: mens, technologie en proces. Dat betekent: beginnen met luisteren. Prioriteit geven aan toegankelijkheid en helderheid. En een strategie ontwerpen die past bij de praktische realiteit van SGH’s missie. We richten ons op het verminderen van operationele frictie, zodat het team van SGH zich kan blijven focussen op waar het écht om draait: het begeleiden van mensen in hun herstel.

Wat deze samenwerking voor ons extra bijzonder maakt, is de betrokkenheid die het binnen ons team heeft losgemaakt. Iedereen bij i-spark die bij dit project betrokken is, voelt de waarde van de methode en het werk van SGH. Er is een gedeeld besef dat ons werk hier niet alleen technisch, maar ook maatschappelijk van betekenis is.

Wij geloven dat ethische data consultancy niet alleen draait om naleving maar ook om zingeving. Deze samenwerking met SGH is een prachtig voorbeeld van het soort werk dat wij als i-spark willen blijven doen: waar impact wordt gemeten in snelheid en effectiviteit, maar bovenal in sociale rechtvaardigheid.

Wil je meer weten over de rol van Luisterend Schrijver? Op de website van stichting (Gelijk)waardig Herstel vind je meer informatie: https://www.gelijkwaardigherstel.nl/luisterend-schrijvers

Is jouw organisatie op zoek naar een datapartner die verantwoordelijkheid begrijpt  en werkt met zowel expertise als compassie? Dan komen we graag met je in contact. Bij
i-spark helpen we je om data niet alleen in te zetten voor efficiëntie, maar ook voor vertrouwen, transparantie en betekenisvolle verandering in de samenleving.